Založiť webovú stránku alebo eShop

 


 

 

Tento systém umožňuje rychle a jednoduše nahlásit hráče, bez potřeby zdlouhavého kontaktování zákaznické podpory přes webové stránky.

 

Systém vyhodnocuje důvěryhodnost hráče za účelem rozpoznání nepodložených stížností. Denně je možné odeslat jen omezené množství stížností. "Nevyužité" stížnosti se nesčítají a nepřenáší do dalšího dne.

Každý hráč má hodnocení věrohodnosti. Toto hodnocení se snižuje odesíláním nepodložených stížností a zvyšuje stížnostmi platnými. Není-li stížnost vyhodnocena, nemá vliv na hodnocení. Hráči, kteří dosahnou velmi nízkého hodnocení, budou potrestáni. Počet denně dostupných stížností je omezený a závisí na hodnocení hráče.

Pamatujte, všechny stížnosti jsou prošetřeny, nehledě na hodnocení informátora.

Odesláním platné stížnosti se hráčovo hodnocení spolehlivosti zvýší, zatímco nepodloženými stížnostmi se sníží. Hráči s nízkým hodnocením mohou být zbaveni práva používat systém stížností a budou muset případné stížnosti odesílat přes zákaznickou podporu.

Rozhraní pro odesílání stížností je k dispozici ve všech bitvách kromě cvičných. V garáži je dostupná pouze omezená verze rozhraní odesílání stížností. Stížnost můžete odeslat zmáčknutím CTRL a pravým kliknutím na jméno hráče, kterého chcete nahlásit. Informátor má poté v menu možnost výběru z několika druhů stížností. Jen zde zobrazené stížnosti jsou dostupné, není možné napsat vlastní stížnost.

 

 

 

Výběr stížností je následující, seřazen od nejčastějších:

  • Urážení a provokace
  • Neférové hraní
  • Poškozování spoluhráčů
  • Bot

 

Urážení a provokace
Toto je stížnost vztahující se k chatu: nadávky, osobní urážky a podobné. Více obdržených stížností povede k prošetření záznamu hráčova chatu a příslušnému zákroku.

 

Neférové hraní
Stížnost na člena Vašeho týmu, který záměrně blokuje spojenecká vozidla nebo předává nepříteli informace o pozicích vlastního týmu. Jedná se o porušení herních pravidel. 

 

Poškozování spoluhráčů
Záměrné poškozování spojeneckých vozidel je sledováno automaticky, není je tedy třeba hlásit. Ovšem pokud někdo v podobném chování pokračuje, prosím nahlaste ho. 

 

Bot
Pokud podezříváte hráče, že je bot (používá automatický software/makro pro hraní hry), prosím nahlaste ho. Hráč bude poté prošetřen pomocí detekčního systému, který vyhodnocuje jeho herní statistiky a chování. 

 

Postup vyhodnocování stížností

Ojedinělá stížnost není prošetřována. Stížnosti nevidíme jako "Hráč Dash obviňuje hráče Rodier z nadávání". Vyhodnocování je statistické a vyšetřování probíhá na základě záznamů ze hry.

Vyšetřování stížnosti je založeno na denních statistikách. Přednostně jsou prošetřeny případy vícenásobných stížností na hráče, obdržené od většího počtu hráčů. Dostupnými nástroji je prověřena podloženost těchto stížností a ty jsou následně označeny za platné nebo falešné. Po vyšetření je případně uplatněn trest. Následně je příslušně upraveno informátorské hodnocení odesilatelů stížností.

Protože záznamy uchováváme jen po omezenou dobu, nejdelší možná doba pro vyšetření stížnosti je 14 dní od jejich podání. Po této době jsou případné doposud neprošetřené stížnosti smazány a nemají vliv na hodnocení spolehlivosti.

 

Poznámka: Stížnosti na nevhodnou mluvu na integrovaném hlasovém kanále nejsou prošetřovány.

 

 

 


 

 

TOPlist